기가아이피 고객센터 자주하는 질문
| 제목 | 고객센터 운영시간 안내 |
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관리자 | 2016-01-22 * 고객센터 운영시간 안내입니다. *● 기가아이피 고객센터 전화운영 시간은 점심시간을 제외한 평일근무시간에 운영하며 시간대는 아래와 같습니다.
* 토요일을 포함한 휴일과 야간에는 고객센터 전화를 운영하지 않습니다.* 휴일이나 야간에 긴급한 장애 발생시 고객센터 1:1 문의하기에 남겨주시면 센터 근무자가 확인하여 처리해 드립니다. * 휴일, 야간에는 서버 모니터링 업무가 담당인 당직자만 근무합니다. <휴일야간 1:1처리 지침 안내> 1) 서비스 신규/연장 관련 입금확인 또는 관련건 >> 접수 확인하여 1시간내 처리 1) 서비스 전체 혹은 전체에 준하는 서비스 장애 발생시 >> 접수 확인되는 즉시 파악 및 조치 (단, 조치까지 시간이 다소 걸릴수 있습니다.) 2) 개별 고객에 한정된 서비스 장애 발생시 >> 시스템 문제여부 파악후 아닐시 평일 인계하여 처리 3) 일반 서비스 문의 >> 평일 인계하여 처리 * 휴일, 야간에는 각 분야 전문 담당자가 없으므로 처리가 어려운점 양해 바랍니다. |
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